Google Analytics هو أداة قوية لتحليل مواقع الويب يستخدمها ملايين المسوقين وأصحاب الأعمال لفهم أداء مواقعهم وتحسينه. في هذا الدليل، سنقدم شرحًا مبسطًا لأهم المفاهيم في Google Analytics، وكيف يمكنك البدء في استخدامه لتطوير موقعك وزيادة التفاعل مع جمهورك.
-----------------------------------------------------------
جدول المحتويات:
1-ما هو Google Analytics؟
2-أهمية استخدام Google Analytics
3-كيفية إعداد Google Analytics: خطوة بخطوة
4-شرح تحليلات جوجل (Google Analytics)
5-نصائح لاستخدام Google Analytics بفعالية
6-الخاتمة
-----------------------------------------------------------
ما هو Google Analytics؟
Google Analytics هي أداة تحليلية مجانية وقوية توفرها شركة Google، وتساعدك على فهم سلوك زوار موقعك الإلكتروني بشكل أعمق. من خلال تتبع مختلف البيانات والتقارير التي تقدمها، يمكنك معرفة من هم زوار موقعك، وكيف وصلوا إليه، وما الذي يفعلونه عند زيارته
أهمية استخدام Google Analytics
بفهم البيانات المقدمة من Google Analytics، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين موقعك، مثل تحسين تجربة المستخدم، زيادة معدل التحويل، وفهم سلوك الجمهور بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، يساعد Google Analytics في اكتشاف الصفحات التي تحتاج إلى تحسينات لتحقيق أداء أفضل.. علمًا أن إمكانية إجراء ربطها (بخدمة مشرفي المواقع Search Console) متوفرة بهدف التعرف على القياس أو إحصائيات كل زيارات محرك البحث Google لتتكامل لديك الإحصائيات والمعلومات. وفي نفس السياق تُمكّنك من وضع أهداف لقياسها مع مرور الوقت وغيرها الكثير من الميزات
1 فهم سلوك المستخدمين على موقعك
من أهم الفوائد التي يقدمها Google Analytics هو قدرته على تتبع سلوك الزوار على موقعك. يمكنك معرفة عدد الزوار، الصفحات التي يتصفحونها، ومدة بقائهم على كل صفحة. هذا يساعدك على فهم كيف يتفاعل المستخدمون مع محتواك، وما إذا كان هناك صفحات تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال، إذا لاحظت أن زوارًا كثيرين يغادرون صفحة معينة بسرعة، قد يكون الوقت قد حان لتحسين محتوى تلك الصفحة.
2 تحليل مصادر الزيارات
Google Analytics يتيح لك معرفة من أين يأتي زوارك؛ سواء عبر محركات البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال زيارة مباشرة للموقع. هذه المعلومات تساعدك على تحديد المصادر الأكثر فعالية لجلب الزوار. على سبيل المثال، إذا كانت أغلب زياراتك تأتي من البحث المجاني (SEO)، يمكنك تركيز جهودك على تحسين محركات البحث. أما إذا كانت الزيارات تأتي من وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تحتاج إلى زيادة استثمارك في هذه القنوات.
3 قياس معدلات التحويل
تحليل التحويلات هو أحد أهم الميزات التي يوفرها Google Analytics. يمكنك تتبع الأهداف مثل عدد المستخدمين الذين أتموا عملية الشراء، سجلوا في النشرة البريدية، أو ملأوا استمارة الاتصال. هذه المعلومات تساعدك على فهم ما إذا كانت حملاتك التسويقية تحقق النتائج المرجوة. إذا كانت معدلات التحويل منخفضة، يمكنك استخدام البيانات لتحسين أداء الموقع أو تحسين حملاتك الإعلانية.
4 تحسين تجربة المستخدم (UX)
من خلال Google Analytics، يمكنك مراقبة كيفية تنقل المستخدمين بين صفحات موقعك، ومدة بقائهم على الموقع. هذه البيانات تساعدك على تحسين تجربة المستخدم من خلال تحديد الصفحات التي تحتوي على مشاكل في التصفح أو تصميم غير مريح. على سبيل المثال، إذا لاحظت أن زوارًا كثيرين يغادرون بعد الدخول إلى صفحة معينة، فقد تحتاج إلى تحسين تصميم الصفحة أو محتواها لجعلها أكثر جاذبية.
5 تحسين استراتيجيات التسويق
Google Analytics يقدم رؤى شاملة حول كيفية أداء حملاتك التسويقية. من خلال تحليل قنوات الاكتساب (مثل البحث المجاني، الإعلانات المدفوعة، أو وسائل التواصل الاجتماعي)، يمكنك معرفة أي الحملات تحقق أفضل عائد على الاستثمار. هذه الرؤى تساعدك على تخصيص ميزانياتك بذكاء واستثمارها في القنوات الأكثر فعالية. على سبيل المثال، إذا كانت حملة إعلانية على Google تحقق مبيعات أعلى بكثير من حملة على فيسبوك، يمكنك تحويل مواردك إلى Google Ads لتحقيق نتائج أفضل.
6 تحليل أداء المحتوى
بفضل Google Analytics، يمكنك تحليل أداء كل جزء من المحتوى على موقعك. يمكنك معرفة أي المقالات أو الصفحات تحقق زيارات أكثر، وأي محتوى يساعد في إبقاء الزوار لفترات أطول على الموقع. يساعدك هذا في تحديد نوع المحتوى الذي يثير اهتمام جمهورك، ويحفزك على إنشاء المزيد من المحتوى المشابه.
7 التفاعل مع الأجهزة المختلفة
Google Analytics يساعدك أيضًا على تتبع كيف يتفاعل الزوار مع موقعك عبر مختلف الأجهزة (الحاسوب، الهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية). يمكنك معرفة ما إذا كان موقعك يعمل بشكل جيد على جميع الأجهزة، وفي حال كانت هناك مشكلات في عرض المحتوى على جهاز معين. إذا كانت نسبة كبيرة من زوارك يستخدمون الهواتف المحمولة، فإن تحسين تجربة التصفح على هذه الأجهزة يصبح أولوية.
8 تحسين استراتيجية SEO
من خلال تتبع أداء موقعك في نتائج محركات البحث، يمكن لـ Google Analytics مساعدتك على تحسين استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO). يمكنك معرفة الكلمات المفتاحية التي يستخدمها الزوار للوصول إلى موقعك، وكذلك الصفحات التي تجلب أكبر عدد من الزيارات عبر البحث العضوي. هذه المعلومات تمكنك من تحسين صفحاتك لتحقيق تصنيف أفضل في محركات البحث.
9 اتخاذ قرارات قائمة على البيانات
الميزة الأساسية لـ Google Analytics هي أنه يمنحك القدرة على اتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات الحقيقية وليس التخمين. سواء كنت تخطط لإطلاق حملة تسويقية جديدة، أو تحسين تجربة المستخدم، أو تحسين محتوى معين، فإن جميع هذه القرارات يمكن أن تكون أكثر دقة إذا اعتمدت على البيانات التي يوفرها Google Analytics.
Google Analytics مجاني
على عكس منصات التحليلات الأخرى، تعد جوجل أناليتكس مجانية تمامًا؛ فهي لا تفرض أيّ رسوم مقابل استخدامها، ما يمنحك الفرصة لتوفير جزء من الميزانية واستخدام هذا الرقم المالي المتوفر لتعزيز كافة الجوانب الأخرى. ربما تظن لأنه مجاني أن البيانات ستكون ليست دقيقة، بل بالعكس، كافة التقارير التي تقدمها الأداة دقيقة جدًا.
كيفية إعداد Google Analytics: خطوة بخطوة
الخطوة 1: إنشاء حساب Google Analytics
الذهاب إلى موقع Google Analytics: افتح المتصفح واذهب إلى Google Analytics.
تسجيل الدخول بحساب Google: إذا كنت لا تملك حساب Google، عليك إنشاء حساب جديد. إذا كنت تملك حسابًا بالفعل، قم بتسجيل الدخول.
إنشاء حساب جديد: بعد تسجيل الدخول، اضغط على زر "إعداد حساب جديد" أو "Start Measuring". ستطلب منك Google إدخال بعض المعلومات مثل اسم الحساب والموقع الذي تريد تتبعه.
الخطوة 2: إعداد خاصية (Property) الموقع
إدخال تفاصيل الموقع: أدخل اسم الموقع الإلكتروني الذي ترغب في تتبعه، وحدد عنوان URL الخاص به.
اختيار الصناعة والمنطقة الزمنية: اختر الصناعة التي يتبع لها موقعك والمنطقة الزمنية التي تتناسب مع وقت عملك، حيث سيساعدك ذلك في تتبع البيانات بشكل دقيق.
الخطوة 3: اختيار إعدادات تبادل البيانات
تفعيل أو تعطيل خيارات مشاركة البيانات: اختر ما إذا كنت ترغب في مشاركة بيانات موقعك مع Google لتحسين الخدمة. هذا الخطوة اختيارية، ولكن تفعيلها يمكن أن يساهم في الحصول على تقارير أفضل.
الخطوة 4: تثبيت كود التتبع على موقعك
الحصول على كود التتبع: بعد إدخال معلومات الموقع، ستقوم Google Analytics بإنشاء كود تتبع خاص بموقعك. ستجد الكود في قسم "Global Site Tag" (gtag.js).
إضافة كود التتبع إلى موقعك: قم بنسخ كود التتبع وألصقه في جميع صفحات موقعك الإلكتروني. يُفضل وضع الكود داخل الوسم <head> من كل صفحة HTML لكي يتمكن Google Analytics من تتبع البيانات.
إذا كنت تستخدم نظام إدارة محتوى (CMS) مثل WordPress أو Shopify او Salla يمكنك استخدام الإضافات المتاحة التي تساعدك في إدخال كود التتبع بسهولة.
الخطوة 5: تأكيد التثبيت
التحقق من عمل Google Analytics: بعد تثبيت الكود، يمكنك التحقق مما إذا كان التتبع يعمل بشكل صحيح. توجه إلى لوحة التحكم الخاصة بـ Google Analytics واذهب إلى قسم "Real-Time" (الوقت الفعلي). هنا ستتمكن من رؤية الزوار الحاليين على موقعك، مما يؤكد أن التتبع يعمل بشكل سليم.
الخطوة 6: إعداد الأهداف (Goals)
إنشاء أهداف لتحليل الأداء: في لوحة التحكم الخاصة بـ Google Analytics، توجه إلى قسم "Admin" (الإدارة)، ثم اختر "Goals" (الأهداف). هذا الخيار يساعدك على تتبع عمليات التحويل المهمة، مثل عدد الزوار الذين أكملوا عملية الشراء أو الذين قاموا بالتسجيل في قائمتك البريدية.
اختيار نوع الهدف: حدد نوع الهدف الذي تريد تتبعه (على سبيل المثال، عدد التحويلات أو مدة الجلسات)، ثم قم بتخصيص الإعدادات حسب احتياجاتك.
الخطوة 7: ربط Google Analytics مع أدوات أخرى (اختياري)
1 ربط Google Analytics مع Google Search Console: يمكنك ربط حسابك بـ Google Search Console للحصول على رؤى حول أداء موقعك في محركات البحث.
2 ربط Google Ads: إذا كنت تدير حملات إعلانية على Google، يمكنك ربط حسابك في Google Analytics بحساب Google Ads لتحليل البيانات من كلا المنصتين.
شرح تحليلات جوجل (Google Analytics)
في هذه الجزئية من المقال سنتعرف على مكونات تحليلات جوجل، والتقارير التي تتيحها، ولكن قبل ذلك عليك التعرف على مكونات لوحة التحكم الخاصة بها
– الصفحة الرئيسية Home
تُعد الصفحة الرئيسية (Home) في Google Analytics بمثابة لوحة معلومات مركزية تقدم لك لمحة سريعة عن أداء موقعك الإلكتروني. تحتوي الصفحة على ملخصات لأهم البيانات التي تحتاجها لفهم حركة المرور وسلوك الزوار بشكل يومي. كما ترى في الصورة في الأعلى، فهو يُظهر نسبة المستخدمين الجُدد على الموقع والجلسات ومعدل الإرتداد وأيضًا مدة الجلسة مع تبيين مدى التحسن في كل نسبة على حدة وبالإضافة إلى ذلك يُبين لك تقرير الوقت الفعلي للتعرف على المستخدمين الموجودين في الموقع الآن وفي أيّ صفحة.
وعند التمرير لأسفل ستجد مجموعة من التقارير المصغرة الأخرى مثل مصدر الزيارات والاكتساب والاحتفاظ بالمستخدمين وبلد المستخدمين، ونتائج تحقيق الأهداف والصفحات التي يزورها المستخدمين مرتبة تنازليًا من الأكثر زيارة للأقل.
– التخصيص customization
التخصيص هو الخيار الخاص بالتحكم في شكل التقارير والواجهات في أداة تحليلات جوجل، حيث يتيح لك إنشاء تقارير مخصصة بالإضافة لعرض التقارير المحفوظة والإشعارات المخصصة والتي تُستخدم للتنبيه في حال حدوث أيّ شيء على بيانات الموقع، وهي تُحدد مُسبقًا على سبيل المثال عند وصول معدل الإرتداد إلى 99% سيتم إرسال ايميل إلى البريد الإلكتروني الخاص بك.
– التقارير REPORTS
هذا القسم يحتوي على التقارير التي بإمكانك الاطلاع عليها للتعرف على حالة الويب سايت، إضافة إلى التعرف على مصادر زوارك ومعلومات مستخدميك من السلوك والجنس والعمر وغيرها من التقارير، وتتمثل هذه التقارير في:
1 تقرير الوقت الفعلي (Real-Time Report)
يوفر هذا التقرير معلومات عن عدد الزوار الذين يتواجدون حاليًا على موقعك بشكل لحظي. يمكنك رؤية الصفحات التي يتصفحونها في الوقت الفعلي، المواقع الجغرافية التي يأتون منها، والأجهزة التي يستخدمونها. يفيد هذا التقرير في مراقبة الأنشطة المباشرة على الموقع، مثل حملات تسويقية أو محتوى جديد.
2 تقرير الجمهور (Audience Report)
يُقدم تقرير الجمهور معلومات شاملة حول خصائص زوار موقعك. يعرض هذا التقرير بيانات مثل الموقع الجغرافي للزوار، أعمارهم، اهتماماتهم، الأجهزة التي يستخدمونها، بالإضافة إلى عدد الزوار الجدد مقابل العائدين. يساعدك في فهم من هم جمهورك وما هي صفاتهم الديموغرافية.
3 تقرير الاكتساب (Acquisition Report)
يوضح هذا التقرير كيف يصل الزوار إلى موقعك، سواء من خلال البحث المجاني، الإعلانات المدفوعة، الشبكات الاجتماعية، أو من خلال زيارة مباشرة. يساعدك التقرير في تقييم فعالية قنوات التسويق المختلفة وتحديد المصدر الذي يجلب أفضل أداء لزيادة الزوار.
4 تقرير السلوك (Behavior Report)
يركز تقرير السلوك على كيفية تفاعل الزوار مع محتوى موقعك. يعرض الصفحات التي يشاهدها الزوار، مدة بقائهم في كل صفحة، ومعدل الارتداد (Bounce Rate). يتيح لك هذا التقرير تحسين المحتوى وتحديد الصفحات التي تحتاج إلى تحسين لجعل الزوار يبقون فترة أطول أو يتفاعلون بشكل أفضل.
5 تقرير الإحالات الناجحة (Conversions Report)
يعرض تقرير الإحالات الناجحة مدى تحقيق الزوار للأهداف التي حددتها على موقعك، مثل إتمام عملية شراء، التسجيل في نشرة بريدية، أو ملء استمارة. يساعدك هذا التقرير في تتبع التحويلات وقياس مدى نجاح الموقع في تحقيق الأهداف المحددة، ويتيح لك تحسين استراتيجيات التحويل.
- المسؤول Admin
المسؤول من المُمكّن أن نقول عنه هو الإعدادات الخاصة بتحليلات قوقل، منه بإمكانك إنشاء حساب جديد أو إنشاء موقع أو ملف شخصي، كما بإمكانك الوصول إلى إعدادات الحساب والمواقع المضافة إلى أداة تحليلات جوجل Google Analytics وغيرها من الإعدادات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية والأهداف وأذونات الوصول.
نصائح لاستخدام Google Analytics بفعالية
1 تحديد الأهداف: قبل البدء في استخدام Google Analytics، حدد أهدافك الأساسية (مثل زيادة عدد الزيارات أو تحسين معدلات التحويل).
2 استخدام التقارير المخصصة: استفد من إمكانية تخصيص التقارير لعرض البيانات الأكثر أهمية لعملك.
3 متابعة التحديثات: تحرص Google باستمرار على تحسين Google Analytics، لذا احرص على متابعة التحديثات الجديدة والميزات المضافة.
الخاتمة:
يعتبر Google Analytics أداة أساسية لأي شخص يدير موقعًا إلكترونيًا، حيث يوفر رؤى قيمة تساعد على تحسين الأداء وزيادة النجاح. مع هذا الدليل، يمكنك البدء في استغلال هذه الأداة بكفاءة لفهم جمهورك واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين موقعك.
مقالات قد يهمك الاطلاع عليها عبر مدونتنا: